Login dan Workspace
Tujuan
Anda berhasil masuk dengan sesi terautentikasi, berada di workspace yang benar, dan hanya melihat data sesuai batas peran.
Untuk siapa
Agent, supervisor, dan administrator yang mengelola akses harian.
Prasyarat
Administrator harus membuat pengguna, memberi workspace/inbox, dan menetapkan peran. Lihat overview.
Masuk dan pilih workspace
- Buka URL aplikasi.
- Masukkan kredensial organisasi Anda.
- Pilih workspace yang ditawarkan untuk akun Anda.
- Pastikan inbox dan profil yang tampil sesuai organisasi sebelum mengubah percakapan.
Tanda berhasil
Nama/profil akun dan workspace aktif tampil; antrean yang muncul hanya yang diberi akses.
Sesi, profil, dan perangkat
Sesi login berlaku pada perangkat/browser yang sedang Anda pakai. Profil pengguna dan sesi perangkat bukan batas yang sama: perubahan profil tidak otomatis membuat perangkat lain keluar. Keluar dari perangkat yang tidak Anda percayai melalui mekanisme administrasi sesi bila tersedia.
Kedaluwarsa sesi
Jika token benar-benar kedaluwarsa, masuk kembali dengan kredensial yang valid. Gangguan jaringan biasa bukan bukti sesi kedaluwarsa; tunggu reconnect agar konteks percakapan tidak hilang.
Akses ditolak
- Workspace tidak ada: minta administrator menambahkan membership.
- Inbox atau aksi tertentu ditolak: peran/permission tidak mencukupi; minta admin memberi akses minimum yang diperlukan.
- 401 setelah aktivitas lama: masuk kembali.
- 403 berulang: jangan mencoba bypass; laporkan workspace, inbox, dan aksi kepada administrator.
Batasan
Akses bersifat tenant- dan peran-terbatas. Mobile PWA memiliki navigasi dan tindakan lebih terbatas dibanding web; gunakan web untuk administrasi atau alur kompleks.